はじめての方へ｜ショッピングガイド
＜クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について＞
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＜ご注文殺到による発送遅延のお詫び＞
当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
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配送日時をご指定頂いたご注文に関しましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
お待ちのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なるべく早めに発送できるよう尽力致します。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
＜お支払い方法について＞
申し訳ございませんが、クレジットカード払いでのお支払いのみとなります。 他のお支払い方法はご用意しておりませんので、予めご了承願います。
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| ご注文について |
◎通常ご注文受け付け後、5～7営業日以内に商品を出荷いたします
ご注文が混みあっている場合、または、在庫がない場合は遅れが生じる場合がございます。
◎メールが届かない場合
万が一、ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですがこちらからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ電話番号:043-307-3736（平日9：00～17：00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く）
メールアドレス【24時間受付】:nishio@kisekioffice.com
◎通常商品と定期便のご注文について
通常商品（定期便以外の商品）と定期便のご注文データは、別管理のシステムになるため、統合（同梱）することが出来かねます。そのため送料はそれぞれでの計算となります。
定期便をご利用中の方で、通常商品をご購入いただく際は、別途ご注文となり、送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。
※3,980円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
尚、定期便の初回購入時に限り、同時にカートに入れていただくことで、同梱でお送りすることが可能です。
| 送料・配送について |
3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
◎発送日数と日時指定
通常ご注文受け付け後、5～7営業日以内に商品を出荷いたします。
※日時指定については、7営業日以降であれば指定可能となります。
※ネコポスの場合は日時指定は承れません。
◎1 配送先につき、全国一律で下記送料がかかります。
・全国一律 800円(税込)／1配送先につき
・商品によりネコポス便での配送となりますので予めご了承ください。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
※送料無料商品を含めた場合に関しましては無料となります。
◎長期不在、受取拒否、住所不明などの理由で返品された場合の送料について
当社規定金額の返送料、往復送料または再送料は、お客さま負担となります。 返品を確認後、送料と事務手数料700円を差し引いた金額でご返金いたします。 返送された場合には、お客様よりお申し出がない限り、弊社より再送を行いません。
※通常商品・送料込み商品・定期便共に同様の対応となります。
なお長期不在・受取拒否をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。 住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、予めご了承ください。
◎配送、及びご注文内容についてお客様へのご確認が必要な場合、当社からご連絡致します
当社からのメール・電話連絡に対し、1 週間以上ご連絡がつかない場合は、トラブル防止のためにキャンセルさせて頂くことがございます。
◎配送会社はヤマト運輸にてお届け致します。
| お支払い方法について |
◎クレジットカード、デビットカード
VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス、JCBがご利用いただけます。
◎エキスプレスチェックアウト
Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
※エキスプレスチェックアウトがご利用いただだけるお客様はショッピングカート画面でアイコンが表示されます。
[Apple Pay サポートデバイスのご案内]
お客様が次のいずれかのデバイスで、iOS 12.1またはmacOS 10.14.1でSafariを使用する必要がございます。
- iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
- iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
- Apple Watch
- Touch ID付きMacBook Pro
- すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch
[Google Pay サポートデバイスのご案内]
デスクトップまたはモバイルでサポートされている次のブラウザーのいずれかをお客様が使用している必要がございます。
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- UCWeb UC Browser
| 不良品の交換について |
商品到着後、お届けした商品に万が一不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させて頂きます。
お手数ではございますが、まずは下記宛先までお電話、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせ電話番号:043-307-3736（平日9：00～17：00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く）
メールアドレス【24時間受付】:nishio@kisekioffice.com
※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる画像や現物を拝見させていただきながら、責任を持って対応させていただきます。
※事前にご連絡がない場合、不良箇所の確認できる現物がない場合は、ご対応致しかねる場合がございます。
| 返品について |
大変恐れ入りますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
※衛生商品につきましては、返品交換不可となります。 予め、ご了承願います。
| キャンセルについて |
荷手配が完了したご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルご希望の際はお早めに、下記宛先までお電話、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせ電話番号:043-307-3736（平日9：00～17：00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く）
メールアドレス【24時間受付】:nishio@kisekioffice.com
| アカウント登録・マイページについて |
ご購入の際は、アカウント登録をお願いいたします。
アカウント登録後のマイページでは、注文履歴のご確認、お届け先の変更が可能です。
【定期便のお届け先変更】は、マイページの定期購買一覧の配送住所の編集から変更を行ってください。
| 定期便のご注文について |
定期便とは、毎回ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けするサービスです。定期便の購入回数の制限はございません。定期便の解約はマイページより可能です。※お届け予定日の10日前までにお手続きください。
＜マイページの操作方法はこちら＞◎通常商品と定期便のご注文について
通常商品（定期便以外の商品）と定期便のご注文データは、別管理のシステムになるため、統合（同梱）することが出来かねます。そのため送料はそれぞれでの計算となります。
定期便をご利用中の方で、通常商品をご購入いただく際は、別途ご注文となり、送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。
※3,980円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
尚、定期便の初回購入時に限り、同時にカートに入れていただくことで、同梱でお送りすることが可能です。
◎お届けについて
2回目以降のお届けについては、初回注文日の2ヶ月後を目安に自動的にお届けいたします。次回のお届け予定日はマイページでご確認いただけます。
※お届け日はマイページから変更可能です。お届け予定日の10日前にお手続きください。
※発送後のお届け日変更はできかねますのであらかじめご了承ください。
※商品の到着は、地域により多少の差がある場合がございますのでご了承ください。
◎送料について
定期便商品はすべて送料込みです。 複数本の商品につきましては、本数に応じて送料をお値引きさせていただいております。
※受け取り拒否は定期便解約、キャンセルにはなりません（再送には、往復の送料のご負担が必要です）
※長期不在、受取拒否、住所不明などで受け取らなかった場合は、当社規定金額の返送料、往復送料または再送料は、お客さま負担となります。 返品を確認後、送料と事務手数料700円を差し引いた金額でご返金いたします。
◎お届け先について
初回ご注文時に指定いただいた配送先に、2回目以降もお届けいたします。
※お届け先はマイページから変更可能です。発送準備に入ったご注文は変更できませんので、予めご了承ください。
【定期便のお届け先変更】は、マイページの定期購買一覧の配送住所の編集から変更を行ってください。
◎ご請求について
・初回 お申込み時
・2回目以降 初回お申込み日のお支払い方法で2ヶ月後の決済となります。
※2回目以降の配送時に、クレジットカードの有効期限が切れていた場合は、こちらから定期便のお申込みを解約させていただく場合がありますのでご了承ください。
上記の理由で解約処理が発生後、引き続き定期便を継続されたい場合は、お手数ですが再度新規でお申し込みください。商品完売時は、再入荷までお待ちいただくこともございます。予めご了承ください。
※お支払い方法（クレジットカードの変更）はマイページから変更可能です。
◎定期便解約・スキップ・お届け日の変更について
次回お届け予定日の10日前までに、マイページよりお手続きください。
※連続でスキップできる回数は1回までとなります。
※発送準備に入ったご注文はキャンセルや変更を承ることができませんので、予めご了承ください。
※次回のお届け予定日はマイページでご確認いただけます。
| クーポンの使い方とご利用の注意点 |
クーポンのご利用には、クーポン番号のご入力、またはクーポンが自動適用されるURLがらのアクセスが必要です。
ご利用の手順は【クーポン利用方法】からご確認ください。
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・クーポンには有効期限がございます。よくご確認ください。
・クーポン番号は、半角英数で入力してください。
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・クーポンご利用の注文をお客様がキャンセルされた際は、再度ご利用いただくことはできません。