【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ

当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

携帯のキャリアメール、認知度の高いフリーメールは、迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることも多く、利用者数も多いため、フリーメールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっております。

特に携帯のキャリアメールにつきましてはメールが届かないご連絡が特に多い為、キャリアメールアドレス以外のメールアドレスでのご登録を推奨しております。

ご注文後、「なおこ先生プロデュースWEB Shop SUNOOW」というメール差出人よりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。

また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては営業日48時間以内にご返答をさせて頂きます。
万が一メールが届かない場合は、お問い合わせまたは以下メールアドレスへお名前とお電話番号・メールアドレスをお送りいただけますようお願い申し上げます。
担当者よりご連絡させて頂きます。

メールアドレス：nishio@kisekioffice.com

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

– 携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様

●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合はフィルターを解除し、【nishio@kisekioffice.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

 

●上記対応でもメールが届かない場合
携帯メールアドレス（キャリアメール）以外のメールアドレスでの登録を推奨いたします。

 

– フリーメールアドレスをお使いのお客様

●迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ、ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、

お問い合わせまたは以下のメールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。

メールアドレス：nishio@kisekioffice.com

 

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがございます。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。